Política de Troca e Devolução

Na Maui Personalizados, nossa maior prioridade é a sua satisfação. Todos os nossos produtos são criados e inspecionados com o mais alto padrão de qualidade para garantir a melhor experiência para você e sua marca.

Produtos Personalizados

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), produtos que foram personalizados ou produzidos sob encomenda não podem ser devolvidos por arrependimento.

Isso ocorre porque cada item é criado exclusivamente para atender às suas especificações, tornando-o impossível de ser revendido. Essa política de não devolução é a garantia de que o seu produto é único, pensado e feito exclusivamente para você.

No entanto, nossa garantia de qualidade permanece. Em casos de defeitos de fabricação ou divergências em relação ao projeto aprovado, entre em contato imediatamente com nossa equipe.

Produtos Não Personalizados (Direito de Arrependimento)

Para produtos que não foram personalizados e estão em sua condição original, você pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Para solicitar a troca, entre em contato pelo nosso WhatsApp, informando o número do pedido. Oferecemos as seguintes opções:

• Troca por outro produto de valor igual ou superior (com o pagamento da diferença).

• Emissão de um voucher no valor total da compra para ser utilizado em pedidos futuros.

Processo de Reembolso

O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original, caso a devolução do produto não personalizado seja aceita.

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e o valor será creditado na fatura seguinte ou na subsequente, de acordo com a política da sua operadora.

• Boleto ou Pix: O valor será reembolsado por depósito bancário na conta do titular da compra. Para isso, nossa equipe solicitará os dados bancários necessários.

Observação: O contato para qualquer tipo de solicitação deve ser feito dentro do prazo legal.

Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer suas dúvidas e oferecer a melhor solução.